1月23日3时30分，吉如走出待班室，准备检查旅客进站的每一道关卡。鲜康 摄

1月23日3时许，纷纷扬扬的大雪笼罩着古都西安的大地，一朵朵洁白的雪花曼妙地飘舞在陕西西安北站的上空。

3时30分，中国铁路西安局集团有限公司西安站客运员吉如走出西安北站待班室，走向进站口。凌晨时分的西安北站内依旧灯火通明，与她相伴的不是昼时拥挤的客流，只有自己的影子与四周一片寂静。

1月23日4时零五分，检查检票口出验票机工作状态。鲜康 摄

西安北站因高速铁路昼间行车、夜间检修的特性，需利用封闭时间进行系统全面的卫生清理、设备检修、疫情防控消杀，确保第二天正常运营。

当晚，吉如正在认真进行旅客进站、检票、乘车等流程的体验与检查，确保当日旅客进出站及乘车安全有序快捷。

3时15分，吉如来到西安北站南广场进站口2，检查进站通道的安检、实名验证设备；

3时30分，偌大的候车大厅内，时而抬头、时而触摸，检查站台屏幕开启、候车大厅灯光、服务台、三区一室、出站口开口；

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4时30分，为进站工作人员开门；5时30分，打开进站口，放行进站旅客。

2小时，5处重点区域，7362步，吉如用自己不停歇的脚步，检查着每一处旅客将会体验到的地方。

从进站到乘车、从下车到出站、旅客会看到、感受到、享受到怎样的服务？每次检查，“第一旅客”总会带着这些疑问，去细心处理发现的每一个问题。

“旅客会经过哪里我们就走到哪里。让自己成为旅客，才能为旅客创造温馨的出行环境，才能为旅客提供更温馨的服务，”吉如说道。

1月23日4时10分，吉如在候车大厅内步行检查。鲜康 摄

1月23日4时21分，吉如查看列车时刻显示屏显示是否正常。鲜康 摄

1月23日4时30分，吉如为西安北站工作人员开门并查验证件。鲜康 摄

西安北站是西北地区最重要的、规模最大的铁路客运枢纽。随着西安全市降为低风险地区，有序恢复正常生产生活秩序，西安北站春运客流量日益增加。

为了保证春运期间旅客进出站的顺畅与快捷，西安北站让工作人员开门运营前梳理每天旅客的进站流程。

进站、安检、验票、乘车、出站……

西安北站的“第一旅客”，不是他人，正是每一个黎明，车站开门前的站内工作人员。他们让自己化身旅客，完整地走一遍进出站流程，只为当太阳升起的时候为旅客铺就顺畅的回家路。